Jak dołączyliśmy do klienta, aby przyspieszyć rozwój produktu

Proces zgłaszania roszczeń ubezpieczeniowych wymaga znacznego wysiłku i cierpliwości. Wnioskodawcy często nie mają pewności, czy ich roszczenia zostały zaakceptowane czy odrzucone przez agentów. Tymczasem firmy ubezpieczeniowe i brokerzy poświęcają znaczną ilość czasu na weryfikację wniosków i przygotowanie niezbędnej dokumentacji. Platforma internetowa mogłaby usprawnić te operacje, zapewniając przejrzystość i poprawiając komunikację.

Wyzwanie

Klient z Chicago skontaktował się z Idego Group w pilnej sytuacji. Musieli opracować system zarządzania roszczeniami ubezpieczeniowymi pod presją czasu. Choć Inpro miało wewnętrzny zespół deweloperski, pracownicy nie mieli możliwości dotrzymania terminu projektu, co stwarzało poważne ryzyko biznesowe. Klient obawiał się szybkiego znalezienia wykwalifikowanych deweloperów i kwestionował, czy nowi pracownicy będą w stanie wnosić znaczący wkład od pierwszego dnia.

Rozwiązanie

Zespół zarządzający Idego ocenił projekt i określił zapotrzebowanie na dwóch wykwalifikowanych deweloperów: jednego specjalizującego się w Pythonie i drugiego w React. W ciągu trzech dni od pierwszego kontaktu klientowi przesłano CV kandydatów. Tak szybka realizacja była wynikiem sprawnej komunikacji i natychmiastowej informacji zwrotnej między organizacjami.

W ciągu tygodnia od przedstawienia kandydatów dwóch deweloperów Idego dołączyło do zespołu Inpro. Wykorzystując doświadczenie w pracy zdalnej i narzędzia firmowe, szybko zidentyfikowali wyzwania i zaczęli wdrażać rozwiązania.

Wynik

Pod nadzorem kierownictwa Inpro i przy wsparciu Idego rozszerzony zespół bezproblemowo się zintegrował, zrozumiał potrzeby i procesy klienta oraz dostarczył projekt zgodnie z harmonogramem i z oczekiwaną jakością. Klient uzyskał szybszy dostęp do funkcjonalności produktu, co umożliwiło obniżenie kosztów operacyjnych związanych z procesami zgłaszania roszczeń ubezpieczeniowych.